Délai de retour :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article si vous n’êtes pas satisfait. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine.
- Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est requise pour tout retour.
Produits non retournables :
- Articles personnalisés ou gravés.
- Bracelets ayant été portés ou endommagés par le client.
- Cartes-cadeaux.
- Articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut avéré).
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour un même article, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus lors du retour.
Retours de cadeaux :
Si l’article était un cadeau et a été expédié directement à vous, un crédit d’une valeur égale à l’article vous sera accordé. Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué au prénom de l’acheteur initial.
Contact :
Pour toute question, veuillez nous contacter à : contact@braceletshomme.fr
